SILVIA INOSTROZA, TIME BOOKS CHILE
"EL SECRETO DE LAS VENTAS DIRECTAS ESTÁ EN LA FORMACIÓN DEL EQUIPO"
Según su experiencia, en nuestro país muchos potenciales vendedores se pierden porque prefieren quedarse con el salario mínimo y no tienen espíritu de superación. "Para triunfar en este negocio hay que tener carácter y ser perseverante", afirma.
Por Jorge Jorquera García
info@americaventas.com
"Time Books" es una empresa que desde hace 4 años representa en Chile a "Time Life Learning", una división de "Time Life Inc." (perteneciente al holding Aol Time Warner) dedicada al desarrollo de programas de aprendizaje y cuyos productos se venden a nivel mundial por medio de las ventas directas.

Silvia Inostroza, Gerente General de Time Books Chile, nos recibió para comentar los desafíos que implica montar un negocio de este tipo en nuestro país.

Los productos de "Time Life Learning" son libros, pero no se venden en las librerías. ¿Cuál es la razón?
"Es debido al tipo de producto, porque es un sistema completo de aprendizaje sin precedentes. Por sus contenidos deben ser ofrecidos de manera personalizada, para entregar el programa adecuado de acuerdo a la edad e intereses específicos. Son inversiones en la educación de nuestros hijos y necesitan ser asesoradas por representantes especialmente entrenados.

Son millones los clientes realmente contentos con el resultado obtenido con sus hijos con la ayuda de nuestros productos. Algunas de nuestras series han sido traducidas a mas de 20 idiomas."

¿Qué es lo que hace a estos productos tan especiales?
"Nosotros aseguramos que dentro de lo que hay en Chile en cuanto a programa de aprendizaje es lo mejor. ¿Y porque? Porque es un producto que se vende en todo el mundo, por lo tanto compite en mercados fuertes y sistemas educacionales que están a un estándar muy superior al nuestro.

Por ejemplo este mismo producto se vende en Singapur, Hong Kong y New York, por medio de la venta directa y con excelentes resultados. Es exactamente el mismo producto traducido a diferentes idiomas.

Debido a los recursos que posee, Time Life ocupa a los mejores profesionales y su experiencia en comunicaciones para el desarrollo de sus programas de aprendizaje, y es difícil que una editorial tenga esta capacidad y recursos para desarrollar un tipo de producto así."

Los productos que ustedes distribuyen están dirigidos a los niños. ¿Cuál es el interés de Time Books en este mercado?
"Hay estudios que demuestran que en los primeros 4 años de vida desarrollamos el 50% de nuestra capacidad intelectual. En los otros 4 años siguientes se desarrolla el 30%, y en los próximos 10 el resto. Esto nos demuestra que si queremos que un país se desarrolle tenemos que centrar nuestros esfuerzos en los primeros años de vida de las personas.

En ello centramos nuestro trabajo, en aprovechar el intelecto de los niños y a su vez construir un país mejor. Las series de Time Life apuntan a ello. Y en Chile el Gobierno está trabajando en la materia a través de las salas cunas, jardines infantiles, colegios, etc. Así estos niños van a tener más oportunidades.

Y a los padres los hacemos reflexionar, sobre la importancia que tienen ellos en el desarrollo de la capacidad intelectual de sus hijos desde que nacen y que esta tarea no es solo del colegio y los profesores. Y así los ayude a salir adelante en un mundo cada vez más competitivo.

Por otro lado ayuda a los niños a desarrollar él habito de la lectura y a fortalecer el vínculo de amor (padres e hijos) al leerles cuando ellos son aun muy pequeños.

Ahora bien, no se trata de hacer niños genios, sino aprovechar sus capacidades antes que se desechen."

¿Y cómo participan ustedes de este proceso?
"Desde hace un año estamos participando de las licitaciones del Ministerio de Educación, y otras instituciones afines promoviendo y demostrando nuestra línea de productos. Hemos tenido éxito y nos ha ayudado como negocio."

SECRETOS DE LA VENTA DIRECTA

Hablemos de la preparación del equipo de trabajo. ¿Que requisitos les piden?
"Nosotros creemos que entregamos una verdadera oportunidad a las personas que tienen capacidad de emprendimiento. Y los principales requisitos son: actitud positiva, perseverancia, facilidad de relacionarse con las personas e interés con contribuir en la educación de los niños."

Cuando abren puestos de trabajo, ¿cómo los seleccionan?
"Al momento de la entrevista detectamos quienes tienen el perfil que buscamos. En nuestro país hay mucha gente que se pierde porque prefiere el sueldo base y no se atreven y pierden la oportunidad de ganar mucho más. Nos interesan personas que tengan espíritu de superación y no se conformen con el mínimo.

El secreto de las ventas directas es el equipo de personas. Por ejemplo, nosotros tenemos la ventaja de representar una gran marca. Pero independiente de ello, cuando una empresa de Venta Directa tiene éxito, es por la preocupación que tienes por gente que trabaja contigo."

¿Cuál es el perfil de personas que escogen?
"Hombres y mujeres mayores de 18 años, con o sin experiencia en ventas, sociables, con iniciativa y capacidad de gestión"

¿Qué le pides a tu equipo y cómo los motivas?
"Realizamos reuniones de trabajo en donde se planifican las actividades semanales y/o diarias, se realiza capacitación permanente y se motiva con premios, atractivos incentivos y participación en viajes y conferencias internacionales. Por otro lado ofrecemos una interesante carrera en Time Books que le permite a los mejores ascender, manejar equipos de trabajo y obtener beneficios adicionales."

Respecto al futuro de su empresa, se muestra optimista debido al debate que existe en el país respecto a la responsabilidad de los padres en la educación.

"Existe más conciencia sobre el valor de educar a nuestros hijos. Por lo tanto estamos seguros que nuestro completo sistema de aprendizaje será fundamental en la formación de los líderes del mañana."

Para mayor información sobre las diferentes alternativas educativas y oportunidades laborales que ofrece Time Books, visite su página web: www.timebooks.cl