Yo no se vender
28- 2003-10-27

El saber o no vender no tiene que ver
con técnicas ni con conocimiento.
Tiene que ver con los resultados
y el fundamento ético del quehacer.

El fin de semana vino a mi casa una diseñadora a ofrecerme el arreglo y la mantención del jardín que, notoriamente maltrecho, requería con urgencia de la atención de un especialista. En el transcurso de la conversación apareció el tema de la venta cuando ella reconoció, un poco avergonzada, “yo no se vender”, frase que he escuchado frecuentemente en gente emprendedora y que se gana la vida justamente haciendo lo que dicen que no saber hacer: Vender.

Para reconocer que no se sabe vender hay que saber “qué es vender”, y la mayoría de la gente opera en un entendimiento tradicional y obsoleto de lo qué significa vender, por lo tanto no tienen fundamento para decir no saber vender.

Al vivir con esta interpretación lo único que se logra es no asumir que el trabajo que hacen tiene que ver, principalmente, con vender.

Todo el mundo vende. Vender no es un “arte” reservado sólo para algunos. En el mundo que vivimos todos tenemos que vender. No hay una manera única, tampoco hay una fórmula, ni una receta, ni reglas que a uno le aseguren que va a vender. De hecho, nadie vende siempre.

Puedo incluso dar una definición de lo que es la venta, pero saber la definición tampoco lo hace a uno vendedor. Sólo se es vendedor en la acción de vender.

El nuevo entendimiento de vender esta asociado a buenas prácticas que sean aceptadas por los clientes. El vender pasa por establecer relaciones basadas en la confianza, en hacerse cargo de las necesidades y preocupaciones de los clientes, en cumplir con la palabra prometida. Vender es ser uno mismo, con sinceridad e interesado por el otro.

Si usted es una de esas personas que respeta al otro como a sí mismo, incluido el cliente, usted es vendedor.